Vervoerders & zending volgen

Voor het verzenden van orders maken we gebruik van verschillende vervoerders. Als je geen voorkeursvervoerder hebt opgegeven kiezen we de meest geschikte vervoerder voor jouw bestelling aan de hand van onder andere de maten en gewichten van de bestelde producten, opgegeven afleveradres en dag en tijdstip van verzending. In bijna alle gevallen ontvang je nadat de order verzonden is per mail track & trace gegevens om de zending te kunnen volgen.

DPD

Bezorgdagen & tijden

Pakketten verzonden met DPD kunnen worden bezorgd op werkdagen en zaterdag. Voor pakketten verzonden op donderdag geldt dat bij een onsuccesvolle eerste aflevering op maandag opnieuw een afleverpoging wordt gedaan.

Een zending via DPD wordt tussen 9:00 en 18:00 uur aangeboden. Met DPD Predict krijg je het verwachte aflevertijdstip door via email op de dag van bezorging. Alternatief kun je dit nagaan door de trackingcode hier in te vullen.

Handtekening

Voor zendingen via DPD is altijd een handtekening vereist. Deze kun je na ontvangst niet zelf inzien maar kunnen wij indien nodig voor je opvragen.

Niemand thuis?

Is er niemand aanwezig op het opgegeven afleveradres dan kun je het volgende verwachten:

  • De zending wordt bij buren afgeleverd. Dit kunnen ook indirecte buren zijn. Door een briefje laat de chauffeur je weten op welk huisnummer het pakket is afgegeven.
  • De zending wordt de volgende dag, met uitzondering van zaterdag of zondag, nog een keer aangeboden.
  • In sommige gevallen wordt de zending bij een afhaallocatie in de buurt afgeleverd. Door een briefje laat de chauffeur je weten bij welk afhaalpunt het pakket is afgegeven.

Via een link die op het briefje van de chauffeur te vinden is of naar aanleiding van een mail kun je na een onsuccesvolle eerste afleverpoging je wens aangeven voor een nieuwe poging (eventueel op een alternatief adres of afhaalpunt).

Tracking

De globale status van de zending kun je volgen met de link die je in de verzendbevestiging ontvangt of terugvindt bij de order onder je account. Alternatief kun je dit nagaan door de trackingcode hier in te vullen.

Let op! De plaatsen die DPD op de trackingpagina noemt betreffen de depotlocaties.

PostNL

Bezorgdagen & tijden

Zendingen verstuurd via PostNL kunnen bezorgd worden op alle dagen afhankelijk van de gekozen afleveropties. Bij een standaard levering kun je een pakket verwachten op werkdagen of zaterdag tussen 9:00 en 18:00 uur. Heb je gekozen voor Avondlevering dan wordt de zending op werkdagen tussen 18:00 en 21:30 uur aangeboden. Met Zondaglevering wordt je bestelling die dag tussen 9:00 en 18:00 uur bij je bezorgd. Voor alle afleveropties kun je het geschatte bezorgmoment terugzien op de trackingpagina.

Handtekening

Voor Alleen huisadres zendingen via PostNL is altijd een handtekening vereist. Voor overige zendingen is het bij een lagere waarde soms niet nodig om te tekenen. De handtekening is na ontvangst te zien op de trackingpagina.

Niemand thuis?

Is er niemand aanwezig op het opgegeven afleveradres dan kun je het volgende verwachten:

  • Tenzij je hebt gekozen voor een Alleen huisadres zending kan je pakket in geval van afwezigheid bij buren worden afgeleverd. Dit kunnen ook indirecte buren zijn. Door een briefje laat de chauffeur je weten op welk huisnummer het pakket is afgegeven. Ook op de trackingpagina kun je dit terugvinden.
  • De zending wordt de volgende werkdag nog een keer aangeboden.

Via de trackingpagina kun je na een onsuccesvolle eerste afleverpoging, later op de dag, je wens aangeven voor een nieuwe poging. Je krijgt daarbij keuze uit de volgende opties:

  • De zending nogmaals laten bezorgen op een ander moment.
  • Afhalen bij een PostNL afhaalpunt.
  • Afhalen bij een Pakketautomaat.

Tracking

De status van je zending en het verwachte aflevertijdstip kun je volgen met de link die je in de verzendbevestiging ontvangt of terugvindt bij de order onder je account. Alternatief kun je dit nagaan door de trackingcode hier in te vullen.

DHL Parcel

Bezorgdagen & tijden

Zendingen via DHL kunnen op alle dagen behalve zondag bezorgd worden en kun je bij een standaard levering verwachten tussen 9:00 en 18:00 uur. Sommige kleinere bestellingen worden als brievenbuszending verzonden zodat je daarvoor niet hoeft thuis te blijven. Als je hebt gekozen voor Avondlevering wordt je order op werkdagen tussen 18:00 en 21:00 uur bezorgd bij het opgegeven adres.

Handtekening

Voor zendingen via DHL Parcel is in veel gevallen niet nodig te tekenen bij ontvangst. Bij Alleen huisadres zendingen is wel een handtekening nodig.

Niemand thuis?

Is er niemand aanwezig op het opgegeven afleveradres dan kan je pakket bij buren worden afgeleverd en ontvang je een kaart met het betreffende huisnummer of een bezorgcode in je brievenbus waarmee je kunt kiezen voor een van de volgende nieuwe bezorgmogelijkheden:

  • Je pakket bij een DHL Parcelshop laten bezorgen. Je hebt daarbij keuze uit de vijf dichtstbijzijnde Parcelshops.
  • De zending op een ander moment nogmaals laten aanbieden.
  • Je pakket bij buren laten afleveren.

Tracking

De status van je zending en het verwachte aflevertijdstip kun je volgen met de link die je in de verzendbevestiging ontvangt of terugvindt bij de order onder je account. Ook brievenbuspakjes kun je op deze manier volgen. Alternatief kun je een pakketje volgen door de trackingcode hier in te vullen.

UPS

In sommige gevallen wordt je bestelling via UPS verzonden. Dat is zo als het pakket een afwijkend formaat of hoog gewicht heeft.

Bezorgdagen & tijden

UPS kan je pakket op alle dagen behalve zondag bezorgen en kun je normaal gesproken tussen 9:00 en 18:00 uur verwachten.

Niemand thuis?

Is er niemand aanwezig op het opgegeven afleveradres dan kun je het volgende verwachten:

  • De zending wordt bij buren afgeleverd. Dit kunnen ook indirecte buren zijn. Door een briefje laat de chauffeur je weten op welk huisnummer het pakket is afgegeven.
  • De zending wordt de volgende dag, met uitzondering van zondag, nog een keer aangeboden.

Via een link die op het briefje van de chauffeur te vinden is kun je na een onsuccesvolle eerste afleverpoging je wens aangeven voor een nieuwe poging (eventueel op een alternatief adres of afhaalpunt).

Tracking

De status van je zending en het verwachte aflevertijdstip kun je volgen met de link die je in de verzendbevestiging ontvangt of terugvindt bij de order onder je account. Alternatief kun je dit nagaan door de trackingcode hier in te vullen.

Dynalogic

Bepaalde kwetsbare producten zoals kookplaten of grote televisies verzenden we via Dynalogic.

Bezorgdagen & tijden

Pakketten verzonden met Dynalogic kunnen worden bezorgd op werkdagen en zaterdag. Voor pakketten verzonden op donderdag geldt dat bij een onsuccesvolle eerste aflevering op maandag opnieuw een afleverpoging wordt gedaan.

Een zending via Dynalogic wordt tussen 8:00 en 18:00 uur aangeboden. Op de dag van bezorging krijg je via email het verwachte aflevertijdstip door.

Niemand thuis?

Is er niemand aanwezig op het opgegeven afleveradres dan kun je het volgende verwachten:

  • De zending wordt bij buren afgeleverd. Dit kunnen ook indirecte buren zijn. Op een briefje die de chauffeur bij je achterlaat of via de trackingpagina kun je zien op welk huisnummer het pakket is afgegeven.
  • De zending wordt de volgende dag, met uitzondering van zaterdag of zondag, nog een keer aangeboden.

Tracking

De status van je zending en het verwachte aflevertijdstip kun je volgen met de link die je in de verzendbevestiging ontvangt of terugvindt bij de order onder je account. Alternatief kun je dit nagaan door de trackingcode hier in te vullen.

Palletzending

Bestellingen die door het gewicht of formaat van een product niet via pakketpost verzonden kunnen worden of orders met een groot aantal artikelen worden per pallet verzonden. We nemen daarover dan altijd eerst contact met je op om de bezorgdatum af te spreken. Voor palletzendingen geldt dat we die tot 15:00 uur op werkdagen kunnen verzenden.

Kosten

Voor verzending per pallet rekenen we geen toeslag bovenop de gebruikelijke verzendkosten.

Bezorgdatum & locatie

Palletzendingen kunnen op een werkdag worden aangeboden die we van tevoren met je hebben afgesproken. Het aflevertijdstip ligt normaliter tussen 9:00 en 18:00 uur. Een meer precieze indicatie is helaas voor deze zendingen niet te geven. Zorg dus dat er op de dag van aflevering iemand op de locatie aanwezig is.

Houd bij het bepalen van de afleverdatum en locatie rekening met beperkingen voor vrachtverkeer die binnen een bepaald gebied (bijvoorbeeld in historische binnensteden) of tijdsvakken plaatselijk kunnen gelden.